Gerente de Hospedagem

GERENTE DE HOSPEDAGEM

O Fazzenda Park Resort está em busca de um (a) Gerente de Hospedagem dinâmico(a) e experiente para liderar as áreas de recepção, serviços gerais e governança.

Esta é uma excelente oportunidade para um profissional dedicado a garantir a melhor experiência para nossos hóspedes, através da excelência em hospitalidade e gestão de equipes.

RESPONSABILIDADES:

· Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência dos hóspedes e aumentar a satisfação.

· Analisar tendências do mercado e feedback dos hóspedes para identificar oportunidades de melhoria e inovação.

· Liderar e desenvolver as equipes de recepção, serviços gerais e governança, promovendo uma cultura de excelência e colaboração.

· Estabelecer metas e KPIs claros para cada área e monitorar o desempenho para garantir a eficiência operacional.

· Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para capacitar a equipe e fomentar um ambiente de aprendizagem contínua.

· Implementar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência;

· Supervisionar as operações diárias, assegurando que os padrões de serviço e qualidade sejam mantidos consistentemente.

· Resolver problemas e atender às solicitações dos hóspedes de forma proativa e eficaz.

· Utilizar feedback dos hóspedes para realizar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.

· Desenvolver e gerenciar orçamentos para as áreas de responsabilidade, controlando despesas e maximizando a rentabilidade.

· Analisar relatórios financeiros e operacionais para tomar decisões que impulsionem o desempenho do resort.

· Colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e satisfatória para os hóspedes.

REQUISITOS:

· Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.

· Experiência comprovada em gestão de hospedagem, com foco em recepção, serviços gerais e governança.

· Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes.

· Forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.

· Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

· Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.

· Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

BENEFÍCIOS:

• Salário compatível com função;

• Refeição - sem custo;

• Vale alimentação - Sodexo;

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Seguro de Vida;

• PPR (Programa de participação nos resultados).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

· O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.