Líder de Governança

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?

Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort! Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você!

Descrição da Vaga:

O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.

Principais Responsabilidades:

1. Gestão de Equipe:
   • Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).
   • Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.
   • Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.
2. Controle de Qualidade:
   • Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
   • Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.
3. Relacionamento com Hóspedes:
   • Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
   • Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
   • Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.
4. Cumprimento de Normas e Regulamentos:
   • Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.
   • Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
5. Melhoria Contínua:
   • Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
   • Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).
• Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.

Desejáveis:

• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.
• Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.
• Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.

Oferecemos:

• Salário compatível com a função.
• Refeição no local, sem custo.
• Vale-alimentação via Sodexo.
• Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.
• Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.
• Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.
• Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
• Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.

📩 Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Vamos juntos proporcionar experiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort! 🌿