Operador de Reservas

O Fazzenda Park Resort, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Operador (a) de Reservas. Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Descrição do Cargo: O Operador de Reservas será responsável por gerenciar as reservas dos hóspedes do nosso resort, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade e a maximização da ocupação do resort. Você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências positivas para os nossos visitantes desde o momento da reserva até o check-in.

Responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes para processar e confirmar reservas.
• Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas, garantindo a precisão das informações.
• Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais do resort.
• Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências, como tipos de quarto e necessidades especiais.
• Gerenciar e resolver problemas ou reclamações relacionadas a reservas de forma eficiente e cortês.
• Colaborar com as equipes de recepção e outros departamentos para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas antes e durante a estadia.
• Monitorar e atualizar o status das reservas para maximizar a ocupação e otimizar a receita.
• Manter registros precisos e detalhados das reservas e das interações com os hóspedes.

Qualificações:

• Ensino médio completo; formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de resort ou hotelaria.
• Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
• Possuir meio de locomoção própria

BENEFÍCIOS

• Salário compatível com função;
• Comissionamento Mensal;
• Refeição - sem custo;
• Vale alimentação - Sodexo;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR semestral;
• Estacionamento na empresa;
• Programa de Idiomas

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.
• Horário de Trabalho: 8h às 18h - De Segunda a Quinta e nas Sextas 8h as 17h, com plantões aos domingos.